Настоящая роль дизайна

Потому, что именно он определяет каким будет это новое. Даже в том случае, если его поставят последним пунктом. Продукт в любом случае не будет выше качеством, чем его дизайн. А качество дизайна зависит от его места в чек-листе — чем ниже, тем хуже.